Niet tevreden met het product?

Wil je een product retourneren? Dat kan, mits aan de voorwaarden wordt voldaan. Lees onderstaande informatie zorgvuldig door om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Het artikel heeft een productie(fout), kan dit retour?

Is er sprake van een productiefout, transportschade of is er een verkeerd artikel geleverd? Stuur het product niet gelijk retour (dit kan leiden tot onnodige extra kosten) meld dit zo snel mogelijk na ontvangst met je ordernummer en duidelijke foto’s. Na beoordeling zorgen we voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Waren er verzendkosten in rekening gebracht (dus geen gratis verzending), dan worden deze ook terugbetaald. Enkel de verzendkosten van        € 7,95 voor de retourzending van huis naar de webwinkel worden niet vergoed. De terugbetaling geschied binnen 3 dagen nadat de retourzending bij ons ontvangen is.

We controleren elk retour product, in de volgende gevallen kunnen wij het aankoop bedrag niet (volledig) crediteren

• Als het product gebruikt of gemonteerd is.
• Bij beschadiging of duidelijke gebruikssporen.
• Als het product onvolledig wordt teruggestuurd.
• Artikelen die langer als 14 dagen geleden in ontvangst zijn genomen.

Retour aanvragen

Een retouraanvraag kan worden ingediend via WhatsApp of e-mail.
Vermeld hierbij altijd je naam, ordernummer, het artikel en de reden van retour.
Bij schade, een productiefout of een verkeerd geleverd artikel ontvangen we graag duidelijke foto’s.